返品・返金ポリシー — BeeBridge Ltd.
概要
BeeBridgeは、欧州食品のB2B輸出パートナーとして運営されています。
取扱商品および国際物流の性質上、返品および返金は限定的かつ個別審査で対応いたします。
一般的な小売向けの返品制度は、BeeBridgeの取引には適用されません。
返品対象条件
以下すべてを満たす場合に限り、返品の検討が可能です：
• 商品が未使用であること
• 受領時と同一の状態であること
• 元の梱包状態を保持していること
• 購入証明（インボイスまたはPO）が提示されること
• 納品後30日以内に申請されていること
※返品は必ずBeeBridgeの事前承認が必要です。
返品不可商品
以下の商品は、規制および衛生上の理由により返品不可です：
• 生鮮食品（肉、魚介、乳製品、蜂蜜など）
• 温度管理が必要な商品（コールドチェーン対象）
• カスタム加工品・プライベートラベル商品
• 開封済み・使用済み商品
• 衛生証明対象商品（POAO）
• 危険物・規制対象商品
部分返金（該当する場合）
以下のケースに限り、部分返金が検討される場合があります：
• 輸送中の破損が確認された場合
• ロジスティクス上の不備による欠品
• 仕様と明らかに異なる品質（要検証）
必要書類：
• 写真証拠
• 納品記録
• 商品受領後48時間以内の報告
返金手続き
返品またはクレームが承認された場合：
• BeeBridgeより承認または却下の通知を行います
• 承認後、元の支払方法へ返金処理されます
• 処理期間は銀行および貿易金融条件に依存します
返金遅延について
返金が確認できない場合：
- 銀行口座を確認
- クレジットカード会社へ問い合わせ
- 銀行へ確認
それでも未着の場合：
セール商品
特別価格・ディスカウント商品は、
原則返金不可です（不良品を除く）。
交換対応
以下の場合のみ交換可能です：
• 商品不良
• 出荷前の損傷
交換はBeeBridgeの物流経由で対応されます。
返品時の送料
返品が承認された場合：
• 指定倉庫へ返送
• 返送送料は購入者負担
• 送料は返金対象外
• 必要に応じて返金額から控除
高額商品については：
追跡可能配送および保険加入を推奨します。
※追跡がない場合、受領保証はできません。
重要事項（輸出商品）
BeeBridgeの商品は以下を含みます：
• 国際輸送
• 衛生証明
• 規制対象食品
一度輸出・通関された商品は、
返品が極めて困難または不可能です。
👉 出荷前の確認が前提となります
お問い合わせ
返品・返金に関するお問い合わせ：
📩 [email protected]
📞 +356 7714 4284
BeeBridge Ltd.
欧州食品の構造化輸出
プロフェッショナル輸入業者向けに設計されています